Política de envío
📦 Envíos internacionales
En BatGlow realizamos envíos a clientes de todo el mundo. 🌎
Queremos que recibas tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para preparar y enviar cada pedido con la mayor rapidez.
⏱️ Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista para iniciar el proceso de envío.
🚚 Tiempo de envío
El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 6 días desde que el pedido ha sido enviado.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 9 días, teniendo en cuenta el tiempo de preparación y transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, aduanas, días festivos, alta demanda u otras circunstancias ajenas a BatGlow.
🌎 Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los tiempos de despacho aduanero pueden variar y quedan fuera del control de BatGlow.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Si tienes cualquier problema con el seguimiento o con la entrega de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
⚠️ Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a BatGlow.
En cualquier caso, estos plazos no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. En España, por regla general, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales salvo que se haya acordado otro plazo.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo correspondiente, ponte en contacto con nosotros en batglow@gmail.com para que podamos revisar la situación y ofrecerte la solución que corresponda.
📦 Producto dañado durante el transporte
Si recibes un producto dañado como consecuencia del transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en batglow@gmail.com, indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
La responsabilidad frente al consumidor por los daños que se produzcan antes de que el producto sea recibido corresponde al vendedor en los términos establecidos por la legislación aplicable.